Debe definir la razón de ser la compañía, la cual deberá tener
identidad propia, por cuanto de ésta se derivan los lineamientos
para el posicionamiento de la compañía dentro del mercado. Además,
debe contener aspectos relacionados con la definición del negocio,
sus compromisos con el consumidor, con los empleados y con los socios
de la organización. En la medida en que la misión responda a las
expectativas de los anteriores componentes, generará motivación
y sentido de pertenencia para con la compañía. También es importante
que en su elaboración se considere la responsabilidad social y con
el medio ambiente, las cuales deseablemente deberán ser enunciadas
en esta parte del plan.
Como una guía para la elaboración de la misión tenga en cuenta
las siguientes preguntas:
- ¿Qué necesidad satisface su organización?
- ¿A qué consumidor satisface esa necesidad?
- ¿Cuáles ventajas competitivas presentan sus productos o servicios?
- ¿Cuál es el compromiso de la organización con sus empleados?
- ¿Cuál es el compromiso económico de la organización con sus
socios?
- ¿Cuál es su compromiso con la comunidad?
- ¿Cuál es su compromiso con el medio ambiente?
A continuación se ofrecen los siguientes ejemplos:
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Ejemplo
de Misión
de una Empresa Productora
XYZ es una empresa dedicada
a producir productos de cerámica para el hogar, ofreciendo
artículos útiles y de exclusivos diseños, para satisfacer
las necesidades de nuestros clientes. Somos una empresa con
capital y recursos locales con proyección nacional e internacional.
Nuestros productos están dirigidos a mujeres innovadoras,
con estilo y que buscan decorar su hogar con diseños exclusivos
y modernos. Buscamos consolidar nuestra posición como lideres
en el mercado nacional y conquistar los mercados de Europa
y Asia destacándonos por nuestro excelente servicio y calidad.
Nuestro compromiso es proporcionar oportunidades de desarrollo
y reconocimiento a nuestros empleados que les permitan alcanzar
crecimiento personal y profesional y cada año proveer a nuestros
accionistas el retorno esperado.
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Ejemplo
de Misión
de una
Empresa de Servicios
Somos una entidad de consultoria
comercial que fundamenta su éxito en el logro de los objetivos
empresariales de sus clientes a través de:
- La generación de crecimiento económico
y profesional en sus clientes.
- El conocimiento, la experiencia,
la creatividad y la dinámica de su equipo interdisciplinario
en permanente interacción con sus clientes.
- Proveer a sus socios y asociados
el retorno económico esperado.
- La responsabilidad social en el
crecimiento económico con cada comunidad con la cual mantenemos
actividades comerciales.
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