| Enuncie aquí los ítems que a criterio del consumidor y de la compañía la colocan en una posición ventajosa frente a la competencia. Estas fortalezas pueden encontrarse en una o varias áreas de la organización como: recursos humanos, mercadeo, finanzas, ventas, servicio post-venta, administración de los recursos, enfoque gerencial y tecnología entre otras. |
Son aquellas áreas de la empresa que permiten que el consumidor tome una posición a favor de la competencia, colocando a la empresa en una posición de desventaja en el mercado. Deben analizarse desde dos puntos de vista:
De la compañía: en cuanto a recursos como humanos, financieros, de mercadeo, administrativos.
De los productos: en cuanto a elementos diferenciadores como precio, empaque, estrategia de comunicación, cobertura, distribución. |
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Es muy importante que usted identifique dentro de su grupo objetivo necesidades insatisfechas y desarrolle bienes y servicios que las satisfagan, generando así nuevos clientes.
Considerando el entorno de su compañía, identifique áreas de mejoramiento en sus productos o bienes actuales con el ánimo de fortalecer clientes más leales y ampliar el universo de clientes. Lo anterior lo llevará a obtener mayores niveles de participación en el mercado. |
Debe identificar las circunstancias que podrían traer repercusiones negativas a la empresa en un futuro.
Las amenazas a una organización provienen de dos lugares:
• Competencia: equivalen a los movimientos y acciones de la competencia. Por ejemplo, el lanzamiento de una nueva línea de productos, nuevas promociones, adquisición de tecnología más avanzada que la propia y alianzas entre competidores, entre otras.
• Mercado: Son circunstancias del mercado que no se pueden controlar como cambios en los hábitos de los consumidores, desarrollo de tecnologías avanzadas y aspectos del macroentorno (nuevas leyes).
Después de identificadas deben priorizarse conforme a los siguientes criterios:
• Mayor probabilidad de ocurrencia.
• Aquellas que causarían más daño a la organización.
Finalmente, prepare planes de contingencia, para contrarrestarlas en caso de que ocurran. |
