En esta fase Samaritana.com le proporciona los criterios para que usted mismo defina cuáles son los indicadores de gestión que necesita para evaluar el desempeño de su organización.
En primer lugar usted debe identificar cuáles son los factores que determinan el éxito de la gestión de la organización en el área de mercadeo. Después de conocerlos debe jerarquizarlos de acuerdo al impacto que tienen dentro de su organización. Y posteriormente desarrollar estándares que le permitan medirlos y confrontarlos.
Samaritana.com le proporciona a continuación los ejemplos más comunes, algunos de ellos podrán aplicarse a su organización y otros usted tendrá que desarrollarlos de acuerdo a su tipo de negocio.
Indicadores más comunes:
Desarrollo del plan de mercadeo: este indicador debe medir, de manera global, el conjunto de actividades que dicho plan contiene.
Estatus de desarrollo de nuevos productos o servicios: le permite conocer la capacidad innovadora de su organización.
Estatus de desarrollo de promociones: evalúa la capacidad de reacción de estrategias promocionales por parte de su compañía.
Informe de la competencia: a través de matrices usted podrá determinar la posición competitiva de su organización con respecto al mercado.
Posicionamiento: le indica qué posición ocupa su marca en la mente del consumidor y qué atributos pueden constituir dicho posicionamiento. (Top of mind, recordación total, trackings publicitarios).
Estudios comparativos de precios: definen las estrategias de precios de la compañía. Se recolecta la información de precios en puntos de venta con el fin de corroborar si la estrategia determinada está siendo adecuadamente implementada en el mercado. Las estrategias de precios pueden ser: precio económico, precio parity o similar al líder de mercado y precio premium que es el más alto del mercado.
Desarrollos publicitarios: evaluación de campañas publicitarias y su impacto en las ventas.
Evaluaciones cuantitativas de los resultados obtenidos a través del estado financiero de pérdidas y ganancias, balance general y nivel de contribución al valor de la compañía.
