Dr. Pedro María Castro Zorro

Con 17 años certificados como consultor senior, este ingeniero industrial, especialista en mercadeo y consultoría empresarial, ha tenido como escuela a importantes empresas no sólo a nivel nacional sino internacional.

Su experiencia como gerente de mercadeo en Rica Rondo S.A.; Product Group Manager en Unilever; director del área de mercadeo en UPAC Colpatria; gerente de mercadeo de las Villas; gerente de marca en Varela S.A.; gerente de mercadeo en Quala S.A.; gerente comercial nacional e internacional de Plásticos Rimax S.A.; lo ha llevado a mantenerse vigente en el mercado durante más de 11 años con su propia firma consultora, CM Mercadeo Ltda, con la cual ya suma más de 130 procesos exitosos de consultoría con empresas del calibre de Carvajal, Harinera del Valle, BDF, JGB, Gillette de Colombia, entre otras.

Sin embargo, su deseo siempre ha sido el de trascender fronteras, por eso es que en el año 2001 hace el lanzamiento de www.samaritana.com, una página especializada en mercadeo dirigida a estudiantes que deseen crear su propia empresa o a empresarios que busquen el crecimiento y el mejoramiento de sus organizaciones. Hoy, 6 años después, el Dr. Pedro Castro habla sobre los últimos cambios en Samaritana.com, su dirección hacia el futuro y algo más.         
  
Samaritana.com: ¿Cuál es el valor agregado, el factor diferenciador de Samaritana.com frente a otras páginas de mercadeo presentes en la Web?

Pedro Castro: Bueno, desde un inicio la página ha pretendido conjugar la experiencia, el conocimiento y la investigación aplicada al campo comercial como su principal razón de ser y esto lo ha venido consolidando en los últimos años de existencia.

La permanente visita de empresarios y jóvenes estudiante de diferentes partes del mundo hacen de este un portal cada vez más apetecido en la dinámica comercial de las compañías.

S: ¿Cuál es el papel que puede llegar a jugar Samaritana.com en el fortalecimiento comercial de una organización?

PC: Hoy en día samaritana.com, a través de sus diferentes servicios, está en posibilidades de prestar ayuda a cualquier tipo de compañía en cualquier sector de manera relevante gracias a los diferentes servicios que ofrece el portal, fortaleciendo las áreas de mercadeo, ventas y servicio al cliente.

S: Después de 6 años de creada, ¿qué tanto de la idea original de Samaritana.com se conserva?

PC: La esencia de la página se ha conservado intacta, lo que ha cambiado es la manera de suministrar soporte comercial a los diferentes usuarios de la misma, los cuales ven cómo cada día samaritana.com está innovando al ritmo que cambia el mercado y adicional a esto generando nuevos aportes a la comunidad virtual.

S: ¿Qué expectativas tiene ahora con los cambios que se han implementado al interior de la página?

PC: La página después de estos primeros años de prueba está ya lista para ser un modelo internacional de negocio que se adapte a cualquier tipo de cultura, por lo tanto los próximos años se focalizarán en replicar el modelo a nivel internacional.

S: Hablemos ahora de estos cambios, ¿por qué Samaritana.com decide incluir la consultoría virtual como uno de sus nuevos servicios?, ¿Cuál es su importancia?

PC: Bueno, el proceso de consultoría al igual que todo en el mundo moderno requiere cada vez más de una dinámica globalizada y flexible, en donde los servicios on-line juegan un papel determinante. Ahora, es importante que los usuarios de este tipo de servicios desarrollen un hábito con respecto al servicio y ahí es donde esta el verdadero reto.

S: Todavía existen muchos temores a la hora de hablar de inversiones a través de la Red, ¿qué le puede decir a los empresarios para que se animen a confiar en una consultoría virtual?

PC: Tal vez ese inconveniente fue el que se vivió hace unas décadas con el uso de los cajeros automáticos, los cuales hoy en día hacen parte del hábito y la confianza normal de todo el mundo. Igual sucederá con las transacciones por la red, en la medida en que la institución, en este caso samaritana.com, genere la suficiente confianza a través de su plataforma de pagos, más interesados en el servicio harán uso de él.

S: Otro de los servicios incluidos en los últimos días es el boletín informativo que recibirán los usuarios que se inscriban en la página, ¿qué más sigue?

PC: Samaritana.com procurará permanentemente generar información relevante para su comunidad de usuarios, y para esto contaremos con los aportes de expertos nacionales e internacionales en todas las áreas de interés de la página, quienes suministrarán el material adecuado para los inscritos en la misma.

S: ¿Qué son las Buenas Prácticas Comerciales? Y ¿por qué son importantes para una organización?

PC: Este servicio desarrollado por CM Mercadeo Ltda permitirá a las compañías tener una herramienta de diagnóstico y coaching comercial para estructurar adecuadamente las plataformas comerciales de sus compañías en los temas de marketing, ventas, servicio al cliente y logística.

S: ¿Hasta dónde va a llegar Samaritana.com?